MANDJE OPENEN BELGIË

Mandje openen (reserverings- en verwerkingsdienst)

Het openen van een mandje bij Atelier A.Jolie is een betalende dienst waarbij een persoonlijk klantendossier wordt aangemaakt.

Deze dienst omvat:
- het reserveren van gekozen of geclaimde items
- het uit verkoop halen van deze items voor andere klanten (na bevestiging)
- het beheren en bewaren van jouw items in een persoonlijk mandje
- het activeren van jouw verwerkings- en verzendproces

---

Claims en reservering

Wanneer een klant een item “claimt”, wordt dit item tijdelijk voor die klant gereserveerd.

Een claim is in eerste instantie niet bindend zolang deze nog niet:
- door Atelier A.Jolie is bevestigd in het productiesysteem
én/of
- niet is opgenomen in een lopende productie- of samenstellingsopdracht (bestelling)

---

24-uurs bevestigingsregel

Wanneer openstaande of nog niet betaalde claims worden doorgestuurd naar de klant, geldt een bevestigingstermijn van 24 uur vanaf het moment van communicatie.

Binnen deze 24 uur moet de klant:
- de bestelling bevestigen
- en de betaling uitvoeren

Indien dit niet gebeurt:
- vervalt de claim automatisch
- wordt het item opnieuw vrijgegeven voor andere klanten
- zonder verdere verplichting van Atelier A.Jolie

---

Wanneer wordt een claim bindend?

Een claim wordt pas definitief en bindend wanneer:
- de betaling is ontvangen
- en de claim is opgenomen in het lopende mandje en/of productieproces

Vanaf dat moment wordt het item specifiek voor de klant gereserveerd en uit verkoop gehaald.

---

Mandje en verwerking

Een mandje is een lopend klantendossier waarin alle bevestigde items worden verzameld, beheerd en voorbereid tot verzending.

Door het openen van een mandje worden jouw bevestigde items:
- gekoppeld aan jouw dossier
- uit verkoop gehaald voor andere klanten
- opgenomen in de wachtrij voor verwerking

---

Verzending en afsluiting

Een mandje blijft actief tot:
- de klant aangeeft dat verzending mag gebeuren
of
- het maximale verzendgewicht (±2 kg) bereikt is

Daarna wordt het mandje afgesloten en verzonden.

---

Belangrijk

Een claim zonder betaling binnen de 24 uur blijft steeds vrijblijvend en kan door Atelier A.Jolie opnieuw vrijgegeven worden aan andere klanten.