Retourneren
Bij Atelier A.Jolie willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.
Lees hier alles over ons retourbeleid, zodat u met een gerust hart kunt bestellen.
We staan klaar om u te helpen en eventuele problemen op te lossen. Uw tevredenheid is onze prioriteit.
Retourbeleid – Atelier A.Jolie
1. Recht op retour / herroeping
- Klanten hebben het recht producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, conform het wettelijke herroepingsrecht.
- Handgemaakte producten kunnen uitzonderingen hebben: gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of fout van Atelier A.Jolie.
2. Procedure voor retourneren
- Neem eerst contact op via info@atelierajolie.com om de retour aan te melden en een retouradres te ontvangen.
- Vermeld je factuurnummer en de reden van retour.
- Zorg dat het product onbeschadigd, compleet en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
3. Kosten voor retourzending
- De kosten voor het terugsturen van het product zijn in principe voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Bij een defect of fout van Atelier A.Jolie worden de verzendkosten vergoed.
4. Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag terugbetaald binnen 14 dagen.
- Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
5. Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde producten, cadeaubonnen en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of verkeerd geleverd zijn.
6. Contact
- Voor vragen of retourzendingen: info@atelierajolie.com